١. مقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع واحات والحجوزات التي تتم من خلاله. تربط واحات الضيوف بملاك وموردي الشاليهات والمزارع والمخيمات الصحراوية والبيوت الشاطئية في سلطنة عُمان، وبموردي الإضافات مثل الورد والكيك والديكور. باستخدامك لواحات أو إجراء حجز فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. استخدام واحات
يمكنك استخدام واحات للبحث عن الأماكن والاطلاع على تفاصيلها وتوفرها وحجزها بالفترة (صباحية أو مسائية أو يوم كامل). يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً لإجراء حجز، وأن تكون المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة.
٣. حسابات المستخدمين
يمكنك الحجز كضيف أو من خلال حساب. إذا أنشأت حساباً فأنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك. أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن شخصاً آخر استخدمه. يجوز لنا إيقاف الحسابات التي تخالف هذه الشروط.
٤. قوائم الأماكن
يُدرج كل مكان من قبل مالكه أو مورده، ويتضمن الوصف والمرافق والسعة والفترات والأسعار. تراجع واحات القوائم الجديدة قبل نشرها، إلا أن المالك أو المورد مسؤول عن دقة المعلومات التي يقدمها.
٥. قواعد الحجز
- كل حجز لفترة واحدة في تاريخ واحد، ولعدد الضيوف المذكور، ولا يتجاوز الحد الأقصى للمكان.
- يُستلم الحجز بحالة بانتظار التأكيد وتُحجز الفترة لك، ويصبح مؤكداً بعد تأكيده من واحات أو المالك.
- يمكنك متابعة حجزك في أي وقت برقم الحجز ورقم جوالك.
٦. الأسعار والدفع
الأسعار بالريال العُماني وشاملة ضريبة القيمة المضافة ٥٪. تحسب واحات المجموع من سعر الفترة في التاريخ المختار والإضافات، ويُؤكد عند الحجز. في حال عدم توفر الدفع الإلكتروني بعد، يتم ترتيب الدفع معك عند تأكيد الحجز. تصدر فاتورة ضريبية للحجوزات المؤكدة.
٧. مسؤوليات الملاك والموردين
- الحفاظ على دقة القوائم والصور والأسعار والتوفر وتحديثها.
- تقديم المكان نظيفاً وآمناً وكما هو موصوف طوال الفترة المحجوزة.
- الرد على الحجوزات بسرعة والالتزام بالحجوزات المؤكدة.
- توصيل الإضافات في الوقت المحدد وكما هي موصوفة.
- امتلاك التراخيص والتأمين المطلوبة وفق القانون العُماني.
٨. مسؤوليات الضيوف
- الالتزام بشروط كل مكان وتعليمات المالك.
- عدم تجاوز عدد الضيوف المحجوز، والوصول والمغادرة ضمن الفترة.
- ترك المكان كما وجدته، وأنت مسؤول عن أي ضرر تسببه أنت أو ضيوفك.
٩. الإلغاء
تتم معالجة الإلغاء وفق سياسة الإلغاء التي تُعد جزءاً من هذه الشروط.
١٠. الاسترداد
يتم رد المبالغ المستحقة وفق سياسة الإلغاء إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوماً من قبول الإلغاء.
١١. دقة معلومات الأماكن
نعمل مع الملاك والموردين للحفاظ على دقة المعلومات، لكن الصور والأوصاف مقدمة منهم. إذا اختلف المكان جوهرياً عن وصفه فتواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من بداية فترتك لنساعدك.
١٢. تعديل الحجوزات
يمكنك طلب تغيير تاريخ أو فترة الحجز، ويعتمد ذلك على التوفر وقد يتغير السعر. لا يُعد التغيير نهائياً إلا بعد تأكيده لك.
١٣. حدود المسؤولية
تعمل واحات كوسيط بين الضيوف والملاك والموردين. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل واحات مسؤولية تصرفات الملاك أو الموردين أو الضيوف، ولا الخسائر غير المباشرة. لا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها وفق القانون العُماني.
١٤. الأنشطة المحظورة
- استخدام واحات لأي غرض مخالف للقانون أو للآداب العامة في عُمان.
- نشر محتوى أو تقييمات أو قوائم كاذبة أو مضللة أو مسيئة.
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات الآخرين أو العبث بأمن الموقع.
- الحجز بغرض إعادة البيع أو حجز فترات لا تنوي استخدامها.
١٥. الخصوصية والبيانات
نستخدم اسمك ورقم جوالك وبريدك فقط لإدارة حجوزاتك وإرسال الفواتير ورسائل الحجز والرد على استفساراتك. يحصل الملاك والموردون فقط على البيانات اللازمة لخدمة حجزك، ولا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
١٦. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنطبق النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الحجوزات التي تتم بعد تاريخ نشرها.
١٧. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.